gestor/a Call Center y teleoperador/a Baleares

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gestor/a Call Center y teleoperador/a Baleares

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¿Buscas el mejor gestor/a Call Center y teleoperador/a Baleares? Este temario actualizado está diseñado para ayudarte a superar con éxito la oposición. El gestor/a Call Center y teleoperador/a Baleares es fundamental para acceder a plazas de empleo público y este material te prepara de forma eficaz.

✅ ¿Qué incluye el gestor/a Call Center y teleoperador/a Baleares?

  • Temario completo adaptado al programa oficial.
  • Test por temas y bloques.
  • Casos prácticos resueltos (si aplica).
  • Actualizaciones gratuitas durante la convocatoria.

📘 Índice del gestor/a Call Center y teleoperador/a Baleares oficial

Tema 1. La Constitución española de 1978: principios generales. Los derechos y los deberes fundamentales. La Administración pública: principios constitucionales.

Tema 2. La Administración pública. Diferentes niveles. Administración General del Estado, Administración autonómica y Administración local. El municipio. La provincia. La isla.

Tema 3. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas: objeto y ámbito de aplicación. Los derechos de los ciudadanos en las relaciones con las administraciones públicas.

Tema 4. El Estatuto básico del empleado público. Derechos, deberes y código de conducta. El convenio colectivo. El Régimen de incompatibilidades.

Tema 5. El Estatuto de autonomía de las Islas Baleares: contenido básico y principios fundamentales. Instituciones de la comunidad autónoma de las Islas Baleares. El Parlamento de las Islas Baleares: composición y funciones. El presidente o presidenta de la comunidad autónoma: atribuciones. El Gobierno de la comunidad autónoma: composición y competencias.

Tema 6. Régimen retributivo y clasificación profesional del personal del sector público instrumental.

Tema 7. Transparencia: concepto y tipo. Publicidad activa: el Portal de Transparencia de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares.

Tema 8. Derechos y obligaciones de relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas. Canales de atención a la ciudadanía: presencial, telefónico y electrónico. Transformación de las oficinas de registro en las oficinas de asistencia en materia de registro: nuevas funciones. Quejas y sugerencias.

Tema 9. La prevención de riesgos laborales. Riesgos y medidas preventivas asociadas al puesto de trabajo.

Tema 10. Normativa en materia de igualdad, no-discriminación y violencia de género. Los planes de igualdad.

Este gestor/a Call Center y teleoperador/a Baleares ha sido elaborado por especialistas en preparación de oposiciones, con años de experiencia y siguiendo los criterios de los tribunales calificadores.

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