oposiciones correos
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Temario completo con todos los temas desarrollados.
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A continuación enumeramos los temas que componen el temario:
Tema 1. Productos y servicios
postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 3. Paquetería y e-Commerce.
Soluciones digitales. Diversificación.
Correos Market.
Tema 4. Oficinas de Correos:
Productos y servicios. Envío de dinero.
Tema 5. Procesos de admisión.
Información Aduanera.
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte.
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Tema 7. Procesos de entrega.
Tema 8. Herramientas corporativas
(IRIS, SGIE, PDAs y otras).
Aplicaciones móviles (APP’s).
Tema 9. Correos: marco legal,
organización y estrategia. Organismos Reguladores.
Tema 10. El cliente: atención y calidad.
Protocolos de venta y atención al cliente.
Tema 11. Igualdad y violencia de género.
Seguridad de la información. Protección de Datos
(RGPD). Prevención de blanqueo de capitales.
Compromiso ético y transparencia. RSC y
Sostenibilidad.
Tema 12. Conocimientos de digitalización.
Negocios digitales. Navegación e identidad digital.
